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退款申请

作者: admin 时间:2017-08-02

        lonlife所有加速产品(独享IP除外)在"官网:www.lonlife.cn" 购买,使用不满意可在个人中心查找订单5天内无条件自助退款;特殊情况参考①。

注意:

1. 通过其他渠道购买,非PC端官网lonlife.cn购买,不支持退款。

2. 所有卡密均是活动赠送,不在退款服务范围。

3.同一个(支付宝/微信/paypal/银行卡)账户只可退款一次。

4. 一个月以上未用的到期老用户可登陆官网个人中心,免费领取时间。


自助退款.方法如下:

1.在官网右上角登录账户中心,然后在左侧点击"" 我的订单" 

2.选择需要退费的订单,提交退款。 

3.退款到账时间:支付宝/微信支付当天到账;paypal/网银1-7天,(节假日以网银支付系统处理时间为准)。


①特殊情况:可申请按剩余时间人工退款:

  1. 1.独享IP购买后,5天内若出现无法登陆的,优先联系在线客服调试解决,若无法解决的,可全额退款。

  2. 2.若购买大于5天,出现延迟故障,优先联系在线客服协助解决,若无法解决的,可申请按剩余时间退款。
    退款时,请发送邮件到tousu@lonlife.cn;并描简单描述,方便确认,人工退款会在7个工作日内完成。

②退款金额去向:按原订单,原路退回。

延迟故障说明:
1.首先需要排除本地网络丢包问题,ping www.baidu.com 看延迟是否小于60ms,且稳定。 
互联延迟:最低150ms,平均210ms,最高不大于300ms。(持续大于300ms 可申请退款)
互联延迟:最低135ms,平均165ms,最高不大于300ms。(持续大于300ms 可申请退款)
互联延迟:最低25ms,   平均65ms, 最高不大于125ms。(持续大于125ms  可申请退款)
互联延迟:最低35ms,   平均65ms, 最高不大于125ms。(持续大于125ms  可申请退款)
互联延迟:最低10ms,   平均40ms, 最高不大于100ms。(持续大于100ms  可申请退款)

//中澳 可购买高级会员进行测试对比,5天内可自助退款。




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