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退款申请

作者: admin 时间:2017-02-05

        lonlife所有加速产品(独享IP除外)从购买之日起可5天内无条件全额退款(仅限首次购买用户);超过5天不予退款。

注意:

1.体验卡,活动赠送 不在退款服务范围。

2.同一个 支付宝/微信/paypal/银行卡账户  只可退款一次。(若老用户回归,可联系在线客服申请测试。)

自助退款.方法如下:

1.在官网右上角登录账户中心,然后在左侧点击"" 我的订单" 

2.选择需要退费的订单,提交退款。 

3.退款到账时间:支付宝/微信支付当天到账;paypal/网银1-7天,(节假日以网银支付系统处理时间为准)。


特殊情况:可申请按剩余时间退款:

  1. 1.独享IP购买后,5天内若出现无法登陆的,优先联系在线客服调试解决,若无法解决的,可全额退款。

  2. 2.若购买大于5天,出现延迟故障,优先联系在线客服协助解决,若无法解决的,可申请按剩余时间退款。


延迟故障说明:
1.首先需要排除本地网络丢包问题,ping www.baidu.com 看延迟是否小于60ms,且稳定。 
中美互联延迟:最低150ms,最高不大于300ms。(持续大于300ms 可申请退款)
中欧互联延迟:最低135ms,最高不大于300ms。(持续大于300ms 可申请退款)
中韩互联延迟:最低25ms,最高不大于125ms。(持续大于125ms  可申请退款)
中台互联延迟:最低35ms,最高不大于125ms。(持续大于125ms  可申请退款)
中港互联延迟:最低10ms,最高不大于100ms。(持续大于100ms  可申请退款)

中日/中港/中澳 可购买测高级会员测试试对比,5天内可自助退款。




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